室内儿童乐园需要人性化管理

[2019-07-11]

儿童游乐场地那是越开越多,竞争越来越大,让得儿童乐园厂家不得不从各个方面来提高自身的竞争力,购置新颖游乐设备,大搞促销活动以及变换各种不同的玩法,这些都是常用的撩人手段,但打铁还需自身硬,不要忽视了,儿童乐园管理制度也是企业软实力的组成部分,为了加强员工的凝聚力,业内许多管理者更加推荐人性化的管理模式。

  

1、儿童乐园是为人而设计的。一方面儿童游乐场会及时维护游乐设备,并且会根据时下的潮流而去添加新的游乐设备,以来提高消费者的游乐体验,其次儿童乐园设计师为消费者而设计的,比如增多多个入口,使得消费者可免遭排队,还有在乐园中设置休息区,增加多个卫生间等等,这些都是以人为本,人性化的设计,比如:

a、检查连接件是否牢固:连接件是否牢固直接影响着整体的牢固性。经营者要经常查看各个连接部位是否有松落或者螺丝掉落的情况,一旦发现存在这些情况,要及时紧固,以免发生意外。

b、确保座椅或座舱的安全性:

①座椅或座舱的把手、安全带或安全压杠固定、锁紧可靠、无断裂损坏等现象;

②座舱舱门或进出口处拦挡物的锁紧装置动作灵活、锁紧可靠、无损坏等现象;

③座舱骨架、舱体无裂纹、腐蚀等损坏现象;

④吊厢门窗设有乘客头部不能伸出窗外的拦挡物无损坏;

c、检查电路:照明灯具和电动游乐设备都离不开电,因此,电路的检修也是必不可少的。除了要检查电线是否存在着老化和破损的情况以外,还要在每天营业前检查各种电动游乐设备是否能正常运转,以免影响孩子的正常游戏体验,甚至给孩子带来危害。

2、在经营措施上也要为人设计。及时处理消费者遇到的各种问题,及时反馈消费者提出的改进建议,注意聆听消费者的意见,在某些规章制度上实现弹性化的管理,让整个儿童乐园充满人情味。明白顾客是朋友,因为顾客是儿童乐园火爆销售业绩的源泉。儿童乐园员工对待家长要懂得将心比心,孩子是家长的心头肉,因此与家长建立良好关系最有效的方法是,关爱乐园里所有来玩乐的宝贝,视如己出也不为过。另外,可以多与家长交流育儿知识。

再者,若在营业过程中遇见突发事件、顾客投诉事件要眼快、反应快、口头表达关心快等,如顾客不满或生气应及时向顾客道歉,处理不了的事件应迅速向上级领导反映等。店员要做到遇事灵活处理,冷静思考,细心洞察家长与孩子的心理,维护顾客利益,方能确保乐园声誉,避免得不常失以创造更好的业绩。

 

3、重视室内儿童乐园中的安全保卫工作。安全工作一直是儿童乐园的重中之重,重视室内儿童乐园中的安全保卫工作,从另一方面也说明了儿童乐园厂家重视消费者的人生安全,是站在消费者的角度上去考虑问题,看待问题的,这也是儿童乐园厂家富有人性化的体现。突出儿童乐园的人性,需要从细节方面上进行体现,同时它也是一个积累和不断改进的过程,一个富有人情味的儿童乐园,必定会得到更多消费者的喜爱,其利润必定也不会太低,不过现在很多儿童乐园厂商,在追求利润的道路上越走越快,导致忽略了这些细节上的建设,其实这非常不利于儿童乐园厂家的长期发展,希望广大儿童乐园厂家千万不要因小失大呢。hapytime系列产品安全可靠,但是也要注意保养,夏天淡了,暑假来临,希望各大游乐园一定要注意安全,防范于未然。